问题:为什么买了票后还要常常上网查一查?
回答:电子票确实给客人,航空公司和旅行社都带来了方便,但也常常会出现意想不到的问题。因此我们要求客人在下列情况时到我们网站上检查一下您的机票情况:
1)付款后3小时:当您是在截止日期的最后时限,或下午4点以后付款的,请务必上网检查一下, 如发现无法登陆或行程有改变的情况务必于我们联系:
发生原因:由于付款后的出票过程需要要数个环节和多个部门的配合,因此,有可能您的预定在向航空公司确认的过程中已被预订系统自动取消成为无效预定(在这种情况下,我们会尽可能为您预定同样或接近的航班,您的行程或许会发生改变)。
2)付款后24-48小时:您应该在网上能够看到您的电子票或收到传统的纸票。 如果没有,务必与我们联系。
发生原因:机票未出或被取消。
A)因各种原因,航空公司没有收到或确认出票指令;
B)因各种原因,您的付款没有进入我方帐号。
3)出发前3天(包括返程):您无法登陆查看您的行程或电子票。请尽快与我们联系。
发生原因:您的飞行时间有调整或改变。航空公司有权在无事先通知的情况下,根据其飞行需要调整有关起飞和抵达时间,甚至取消航班。由于大多数情况有关时间调整在10分钟左右,因此我们往往收不到航空公司有关的时间调整通告。 这种情况只有当客人上网检查时才出现有关无法登陆和与我们联系的信息。
当然,对于航班取消的情况,我们一旦收到有关信息,会立即与客人联系的。